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Communication dans un congrès

LE RESPONSABLE QUALITE, INDISPENSABLE MEDIATEUR ENTRE L'ORGANISATION ET LA NORME ISO 9000 ?

Résumé : La norme ISO 9000 possède une dimension instrumentale mais elle est aussi à l'origine d'un processus organisationnel émergent lors de sa mise en place. Ce processus par nature imprévisible, et à la limite risqué, nécessite le rôle de responsable qualité. Ce dernier remplit les fonctions de traducteur et de conciliateur entre la norme, à la fois outil de gestion et représentation, et l'organisation spécifique qui souhaite obtenir ou maintenir sa certification.
Liste complète des métadonnées

https://hal.umontpellier.fr/hal-02539246
Contributeur : Anne Maurand-Valet <>
Soumis le : jeudi 9 avril 2020 - 21:24:02
Dernière modification le : mardi 12 mai 2020 - 13:46:09

Identifiants

  • HAL Id : hal-02539246, version 1

Citation

Anne Maurand-Valet, Prag Docteur. LE RESPONSABLE QUALITE, INDISPENSABLE MEDIATEUR ENTRE L'ORGANISATION ET LA NORME ISO 9000 ?. Journées Nationales des IAE, Apr 2006, Montpellier, France. ⟨hal-02539246⟩

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