Images transmises d'une norme : le déterminisme de la formation initiale des responsables qualité

Abstract : Les normes qui se diffusent dans les organisations ont été souvent conçues par des ingénieurs et pour le secteur industriel. Il est intéressant de se demander si les responsables qualité de formation non scientifique ou technique traduisent ces outils de contrôle organisationnel de façon similaire à leurs homologues scientifiques ou techniciens. Pour répondre à cette question, nous avons étudié le discours de différents responsables qualité concernant la norme ISO 9001 selon une méthode d’analyse du champ lexical en nous appuyant sur le fait que le vocabulaire choisi traduit l’image de la norme diffusée. Nous avons trouvé deux types de modèle de contrôle organisationnel dans les discours étudiés et l’on peut penser qu’ils sont corrélés à la nature de la formation de base des personnes. Dans l’objectif de faciliter la légitimation de la norme ISO 9001 au sein de l’entreprise, ceci pourrait éclairer le choix du recrutement des responsables qualité.
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https://hal.umontpellier.fr/hal-02048081
Contributeur : Anthony Herrada <>
Soumis le : lundi 25 février 2019 - 13:32:05
Dernière modification le : jeudi 6 juin 2019 - 14:50:38

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Citation

Anne Maurand-Valet. Images transmises d'une norme : le déterminisme de la formation initiale des responsables qualité. La Revue des Sciences de Gestion, Revue des Sciences de Gestion, 2014, 265, pp.41-48. ⟨10.3917/rsg.265.0041⟩. ⟨hal-02048081⟩

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