Le Balanced Scorecard à l'épreuve de l'expérience : de l'assemblage d'un "puzzle" à la construction d'un "Lego"
Résumé
The BSC facing Experience. From assembling a “Puzzle” to building a “Lego”This introductive paper confront the Balanced Scorecard (BSC) with Simons’ (1995) levers of control framework and to discuss its role in the various stages of the strategic process. Whereas several authors present the BSC above all as a system of diagnostic control, Simons’ (1995) levers of control model leads us to question also the interactive representation of the BSC. Such an approach presents several theoretical and methodological implications on which we propose a discussion. In particular, the question of the nature and status of the strategy in the BSC is discussed.
Cet article introductif confronte le modèle du balanced scorecard (BSC) au cadre conceptuel des leviers de contrôle de Simons (1995) et discute de son rôle dans les différentes phases du processus stratégique. Alors que Kaplan et Norton présentent le BSC avant tout comme un système de contrôle diagnostic, le modèle des leviers de contrôle de Simons (1995) nous conduit à nous interroger sur une représentation du BSC sous forme d’un processus interactif. Il en ressort plusieurs implications théoriques et méthodologiques. La question de la nature et du statut de la stratégie dans le BSC est notamment discutée.