Le chapitre 9 « Raison d’Être et Sens au Travail : Une promesse paradoxale » écrit par Annabelle Helwani, Magalie Marais et Anne Loubès explore les tensions entre la promesse de sens induite ou affichée par les organisations qui se dotent d'une raison d'être et les contradictions qu’elle peut engendrer. Des dynamiques complexes peuvent entrer en tension autour de la construction et de l’appropriation de la raison d’être. Les paradoxes sont à la fois invisibilisés et éclairés ; ils émergent alors qu'il y a consensus sur la raison d'exister de l'entreprise étudiée. La cohésion qui motive les actions et les engagements des collaborateurs est bousculée par les traductions opérationnelles de la raison d'être de l'entreprise et leurs conséquences business.