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Delight the experts, but never dissatisfy your customers! A multi-category study on the effects of online review source on intention to buy a new product

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https://hal.umontpellier.fr/hal-02423571
Contributeur : Andreas Munzel <>
Soumis le : mardi 24 décembre 2019 - 15:54:39
Dernière modification le : mercredi 25 décembre 2019 - 01:24:08

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Citation

Daria Plotkina, Andreas Munzel. Delight the experts, but never dissatisfy your customers! A multi-category study on the effects of online review source on intention to buy a new product. Journal of Retailing and Consumer Services, Elsevier, 2016, 29, pp.1-11. ⟨10.1016/j.jretconser.2015.11.002⟩. ⟨hal-02423571⟩

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